Service Après-Vente
& Assistance Dédiée
Chez SK AUTO PRESTIGE, notre engagement ne s’arrête pas à la livraison des clés. Bénéficiez d’un suivi rigoureux pour votre véhicule : assistance technique, prise en main post-livraison, coordination avec notre atelier et suivi transparent de vos demandes.
Cadre contractuel des garanties
Les conditions de garantie dépendent du véhicule, du contrat et des conditions applicables.
Chaque véhicule vendu ou entretenu fait l’objet de spécifications et engagements contractuels propres, consultables sur votre bon de commande ou certificat de remise.
Pour quels motifs nous solliciter ?
Une organisation claire pour orienter efficacement votre demande vers nos spécialistes.
Problème technique
Dysfonctionnement mécanique, électronique, freinage, transmission ou motorisation.
Défaut ou anomalie
Défaut constaté sur un équipement, une finition ou un composant intérieur/extérieur.
Assistance après livraison
Prise en main, réglages des options de bord, double de clé ou questions suite à la remise du véhicule.
Garantie contractuelle
Demande d’examen d’une prise en charge au titre des garanties mentionnées au contrat.
Entretien lié au véhicule
Questions sur les périodicités d’entretien constructeur ou révisions initiales recommandées.
Demande d’information
Documentation constructeur, caractéristiques techniques, accessoires compatibles.
Réclamation
Remarque ou réclamation relative à la qualité d’une prestation ou d’un service.
Autre demande
Toute autre sollicitation spécifique auprès du service après-vente SK AUTO PRESTIGE.
Comment se déroule votre prise en charge ?
Enregistrement du dossier
Remplissez le formulaire en précisant les informations du véhicule, vos coordonnées et la nature du problème. Une référence unique SKS-2026-XXXXXX vous est immédiatement attribuée.
Analyse technique & Évaluation
Notre équipe examine votre demande, vos éléments déclaratifs et détermine si une prise en charge à distance, un rendez-vous garage ou un diagnostic approfondi est requis.
Action & Suivi en temps réel
Vous êtes contacté via votre canal privilégié (WhatsApp, appel ou e-mail) et vous pouvez consulter l’évolution de chaque étape directement en ligne grâce à votre référence.
Informations à préparer pour votre demande
Pour assurer un traitement dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de disposer des éléments suivants :
- Marque, modèle et numéro de châssis / VIN du véhicule
- Référence de commande d’achat (
SKA-2026-XXXXXX) si disponible - Photos ou vidéos explicatives du dysfonctionnement ou des voyants allumés
- Numéro de téléphone / WhatsApp joignable pour nos conseillers
Assistance directe SK AUTO PRESTIGE
Pour les situations d’urgence ou si votre véhicule est immobilisé, contactez sans attendre nos responsables d’exploitation.